客户的问题，是我们方案的起点

客户背景

一家在多地设有办公室的企业，业务往来高度依赖邮件，每日内外部邮件数量大、涉外比例高。

面临挑战

• 钓鱼与仿冒邮件频繁，员工多次险些中招
• 对外邮件偶发被拒收或进入垃圾箱，影响业务
• 安全策略零散，无人持续维护

解决方案

部署邮件安全网关，建立 SPF / DKIM / DMARC 域名身份认证体系，配置 URL 与附件深度防护、用户隔离区通知机制，并对历史投递问题逐一溯源修复。

项目成果

• 钓鱼与垃圾邮件在到达员工收件箱前被有效拦截
• 对外邮件投递成功率显著提升，仿冒域名邮件可被识别
• 安全策略形成文档化基线，按季度评审优化

客户背景

一家成长型企业，文件长期分散在个人 OneDrive 与各类聊天工具中，部门之间共享靠"转发"。

面临挑战

• 文件所有权属于个人，员工离职即面临数据断档
• 权限混乱，敏感文件的访问范围无人说得清
• 版本冲突频发，找文件靠"问人"

解决方案

将个人盘协作迁移到以 SharePoint 为核心的企业文档中心，按部门与项目设计站点结构与权限模型，结合 Teams 建立团队协作空间，并落地员工入离职数据交接流程。

项目成果

• 企业文档资产归属组织而非个人，离职交接有章可循
• 权限按"最小可用"原则收敛，敏感目录可审计
• 跨部门协作从"传文件"变为"同一份文件上协作"

客户背景

一家以本地文件服务器承载核心业务资料的企业，多年数据持续累积，但备份长期停留在"手动拷贝"。

面临挑战

• 备份不定期、无校验，是否可恢复无人验证过
• 所有副本都在同一地点，火灾、勒索等风险无解
• 历史版本无法追溯，误删恢复靠运气

解决方案

建立"本地快照 + 云端对象存储异地备份"的双层体系，按数据重要性分级设定备份频率与保留策略，配置增量备份与完整日志追踪，并将"定期恢复演练"纳入运维流程。

项目成果

• 关键数据具备异地副本，单点灾难不再致命
• 任意时间点的历史版本可按需恢复，演练验证通过
• 备份状态可监控、可告警，异常当天发现处理

客户背景

一家货代物流企业，每天接收大量邮件附件形式的订舱委托书、提单与运输文件，操作团队人工录入耗时且易错。

面临挑战

• Excel / PDF 单证格式五花八门，人工逐字段录入
• 旺季单量翻倍，录入瓶颈直接拖慢操作时效
• 录入错误引发的改单成本高、影响客户体验

解决方案

构建文档智能处理流水线：邮件附件自动采集，AI 对 Excel / PDF 单证进行识别与关键信息提取，输出结构化数据（JSON）对接业务系统，并自动向操作人员发送核对与异常通知。

项目成果

• 单证关键信息从"人工录入"变为"AI 提取 + 人工核对"
• 单票处理时间大幅缩短，旺季不再依赖临时加人
• 提取结果全程留痕，异常单证自动转人工通道